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Reportaje al Sr. Carlos Galati en el Suplemento de Seguros de El Observador del 23.12.2011
APROASE, el cliente es cautivo del seguro de vida por saldo de deuda. El Banco central del Uruguay (BCU) debe evitar...
 
 
 
 
REPORTAJE AL SR. CARLOS GALATI EN EL SUPLEMENTO DE SEGUROS DE EL OBSERVADOR ECONOMICO EL 05/08/2011
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REPORTAJE AL SR. CARLOS GALATI EN EL SEMANARIO CRONICAS DEL 01.07.2011
 
 
 
 
Reportaje al Sr. Carlos Galati en el Suplemento de Seguros de El Observador del 23.12.2011
 
APROASE, el cliente es cautivo del seguro de vida por saldo de deuda. El Banco central del Uruguay (BCU) debe evitar que se apliquen estrategias de posición dominante en el seguro de vida por saldo de deuda que las tarjetas de crédito imponen a los tarjetahbientes, dijo el presidente de la Agrupación de Profesionales Asesores en Seguros (APROASE), Carlos Galati. Señaló que "esta permisividad permite tener cautivo al cliente porque se genera una moneda de cambio: al consumidor el otorgo el crédito si acepta determinadas condiciones". Galati señaló que "en su momento la gremial mantuvo contactos con el organismo regulador al cual informó que, en la práctica, se genera una posición dominante a la hora de conceder el crédito al consumidor. Asimismo, nos entrevistamos con el representante del Ministerio de Economía y Finanzas, a quién le llevamos un resumen de los costos de los seguros en plaza. A su vez, le expresamos que tiene que existir un asesoramiento al tomar un seguro y le planteamos la necesidad de que deben generarse controles más estrictos".

DEFENSA DEL CONSUMIDOR

Ejemplificó que el artículo 22 de la Ley de Defensa del Consumidor (Nº 17250) establece que es una práctica abusiva "enviar o entregar al consumidor cualquier producto o proveer cualquier servicio que no haya sido previamente solicitado". "Esto es precisamente lo que se hace en este caso", dijo el presidente de APROASE. Explicó que "esta realidad demuestra que se incumple abiertamente lo que determina la ley y, lo que es peor, nadie la hace respetar ni actúa de oficio". La Ley de Defensa del Consumidor determina además en su artículo 31, inciso h, que es una cláusula abusiva la que establezca que el silencio del consumidor se entenderá como aceptación de cualquier modificación o ampliación de lo pactado por el contrato. Galati significó que "se coarta la libertad de elección del consumidor porque en los hechos no hay libertad sino imposición". Señaló que "algunas instituciones financieras informaron que se incorporó el seguro de vida a partir de determinada fecha y ya establecieron el costo". Dijo que "estamos de acuerdo en el concepto de tranquilidad de la familia, pero disentimos claramente con los montos que se van a cobrar. Cuando en el mercado una prima del uno por mil ya es una prima elevada y las tarjetas están cobrando dos, tres y cuatro por mil y el Banco Central del Uruguay (BCU) autoriza hasta seis por mil no podemos compartirlo". "Además, no hay una información clara de cual es la empresa que está asegurando, no hay opciones, es decir tomo o dejo. Por lo tanto, creemos que el estado debe velar por los ciudadanos", aseveró. Expresó que "las empresas más pequeñas cobran tasas de seguros más altas y precisamente las personas que acceden a ese tipo de créditos son las que tienen menos recursos. Por lo tanto, estamos dando un plástico para que compren más caro y paguen más seguro del que correspondería". "Cada individuo puede contratar su propio seguro, hacer una cesión de derecho por hasta el límite del crédito que tiene con esa tarjeta y tener una cobertura que puede servir a su familia, en caso de fallecimiento del titular. Y no con el instrumento del saldo de deuda, que lo puede tener un mes sí y otro no", añadió. CONDICIONES El ejecutivo explicó que "se genera además un problema en materia de defensa del consumidor porque la institución que se ampara en su posición dominante no da un espectro de posibilidades sino una única compañía y una única condición. Y sin libertad ni de compañía ni de asesor. Este no es el espíritu de la Ley de Defensa del Consumidor. Galati indicó además que se viola la ley 15.322 que dispuso que los bancos " no podrán ejercer otra actividad que no sea la intermediación financiera. Sin embargo, se ignora esta normativa porque algunas de esas organizaciones están comercializando seguros". El Ejecutivo recordó que la Superintendencia de Seguros de la Nación (Argentina) aprobó hace varios meses la circular SSN REG 172 que fijó pautas básicas para los seguros colectivos de vida sobre saldos deudores. La iniciativa estableció normas estrictas en el cobro de comisiones y gastos extras por parte de los emisores de tarjetas de crédito, en el marco de lo que considera "defensa del consumidor"

BUENA ACTIVIDAD

El presidente de APROASE informó, en otro plano, que en materia de suscripción 2011 fue un año de buena actividad. El mercado registró un crecimiento en primaje que giraría en el eje del 15%.