APROASE
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Reportaje al Sr. Carlos Galati en el Suplemento de Seguros de El Observador del 23.12.2011
APROASE, el cliente es cautivo del seguro de vida por saldo de deuda. El Banco central del Uruguay (BCU) debe evitar...
 
 
 
 
REPORTAJE AL SR. CARLOS GALATI EN EL SUPLEMENTO DE SEGUROS DE EL OBSERVADOR ECONOMICO EL 05/08/2011
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REPORTAJE AL SR. CARLOS GALATI EN EL SEMANARIO CRONICAS DEL 01.07.2011
 
 
 
 
REPORTAJE AL SR. CARLOS GALATI EN EL SUPLEMENTO DE SEGUROS DE EL OBSERVADOR ECONOMICO EL 05/08/2011
 
Reportaje al Sr. Carlos Galati en el suplemento de seguros de El Observador el 05/08/2011

EL BCU DEBE PROFUNDIZAR CONTROLES CUANDO LOS BANCOS VENDEN SEGUROS

El Banco Central del Uruguay (BCU) debe ser más estricto en el control de los procesos de comercialización de los seguros por parte de instituciones financieras con el objetivo de evitar que se apliquen estrategias de posición dominante, dijo el presidente de la Agrupación de Profesionales Asesores en Seguros (APROASE), Carlos Galati.

Explicó que la posición dominante permite tener cautivo al cliente, lo que en la práctica es una coacción, porque el crédito se convierte en una moneda de cambio: al consumidor le otorgo el crédito si acepta determinadas condiciones?.

Galati señaló que ?en su momento la gremial mantuvo contactos con el organismo regulador el cual informó que realizan los correspondientes controles para que el tomador e crédito tenga la libertad de elección a través de la compañía que considere conveniente. Pero, en la práctica, se genera una posición dominante a la hora de conceder el crédito al consumidor?

?De esta manera, tienen que generarse controles más estrictos. Además, las empresas que suministran las coberturas al banco también están actuando contra el mercado y la red de intermediarios. Tendrán sus razones de crecimiento y sus necesidades de producción pero se pueden realizar más sanamente y con un idóneo asesoramiento que ayude a desarrollar el mercado y no a acotarlo con productos que después no sirven para nada, por ejemplo, en materia de reparación de los siniestros?, explicó el presidente de APROASE.

PREOCUPACION

Sostuvo asimismo que ?el tema nos preocupa, básicamente, desde el punto de vista del consumidor común. Desde el ángulo de nuestra actividad consideramos que esas prácticas de comercialización adolecen de muchas falencias porque el personal que vende seguros no tiene la capacidad ni los conocimientos necesarios para asesorar y brindar las mejores opciones al consumidor?.

?Nos preocupa entonces ?dijo- que el estado no tome cartas en este tema y controle la seguridad de las personas que normalmente no saben lo que suscriben. Es que está en juego ni más ni menos, que el patrimonio del consumidor y por eso es vital un buen asesoramiento en la venta?:

Galati indicó que ?es notorio que el Banco Santander es la institución financiera que aplica esta estrategia de comercialización con más agresividad en el mercado. Por ejemplo, nos parece ilógico que esta organización incentive a sus funcionarios con premios para comercializar seguros?.

-Me pregunto ¿si una persona tiene un determinado premio en efectivo o en especias por alcanzar metas de mayor productividad, ello forma parte de los ingresos?

Además, es ilógico que se apliquen incentivos o recompensas en un tema que es financiero y por lo tanto no vinculante respecto a si lo que se vende es adecuado al consumidor, si está bien o está mal?.

El Presidente de APROASE expresó que ?siempre tenemos que apuntar al consumidor final con el objetivo de que pueda constatar que lo que ha contratado le brinde una adecuada protección. El corredor asesor es, como comentó en una oportunidad un colega, un médico de cabecera porque es la persona de confianza del asegurado?.

El entrevistado consideró que ?el asesor profesional es el actor fundamental e ineludible en el mercado asegurador. El seguro con asesoramiento es lo que la sociedad necesita. Siempre hay que tener en cuenta que un asesoramiento adecuado brinda tranquilidad al asegurado y protege su patrimonio?.

?Cuando una persona contrata la cobertura que realmente necesita, con un profesional idóneo, se siente respaldada y sabe que la compañía va a responder ante la ocurrencia de un siniestro. En definitiva, los corredores defendemos al consumidor con un buen servicio? dijo Galati.

?En esta línea de pensamiento continúa vigente nuestra filosofía de tratar de vincularnos con las aseguradoras que valoran los servicios del corredor porque son los profesionales idóneos que actúan como nexo entre el asegurado y la compañía?, sostuvo.